Selvtjek-ind kiosken i Barberly er bygget om fra bunden. Den kører nu hele drop-in-dagen: kunden tjekker ind på en tablet ved døren, får en billet på telefonen, følger TV'et for sit nummer og får en besked, når det er deres tur. Dit team styrer køen fra Barberly-appen. TV-skærmene har fået deres egen app til Apple TV og Google TV. Og du designer det hele, farver, skrifttyper og hver eneste tekst, på én indstillingsside med live forhåndsvisning.
Den nye kiosk, TV-skærmene og indstillingssiden er tilgængelige i dag. TV-appen er til gennemsyn hos Apple og Google og dukker snart op i butikkerne. Alt er inkluderet i alle Barberly-planer, på den tablet og det TV, du allerede har.
To måder at tage imod drop-in-kunder
Du vælger, hvordan kiosken fungerer, og du kan tilbyde begge dele på forskellige tablets.
- Tjek ind i køen. Kunden vælger en tjeneste, eventuelt en barber, skriver sit navn og får et nummer. Først til mølle, eller tildelt den barber, de bad om. Nummeret vises på TV'et.
- Tjek ind med et tidspunkt. Kiosken booker kunden ind på en ledig tid i dag hos den valgte barber eller den første ledige. Drop-in-kunder og onlinebookinger deler én tidslinje, så en drop-in aldrig kolliderer med en aftale. Kunden kommer tilbage på det tidspunkt.
Kiosken, trin for trin
Kiosken kører i browseren på enhver iPad eller Android-tablet, på din butiks egen adresse. Føj den til startskærmen, så åbner den i fuld skærm med Barberly-ikonet.
- Start. En overskrift i stor skrift, en stor startknap, uret og live-tal: hvor mange der er i køen, den anslåede ventetid, og hvor mange i teamet der er på arbejde. Kiosken med tidspunkter viser den næste ledige tid i stedet.
- Tjenester. Kategorifaner, når du bruger kategorier. Tilvalg vises under den tjeneste, de hører til.
- Barber. "Første ledige" eller en navngiven barber. Barberer, der ikke kan udføre de valgte tjenester i dag, er nedtonede. Slå dette trin fra, så går alle kunder til den første ledige barber.
- Tidspunkt, kun på kiosken med tidspunkter: dagens ledige tider hos den valgte barber.
- Kontaktoplysninger. Enten en enkel formular med fornavn, mobil og e-mail, hver enten påkrævet, valgfri eller skjult, eller genkend tilbagevendende kunder: kunden indtaster sit mobilnummer, vælger sig selv blandt resultaterne, og oplysningerne udfyldes. Ingen dobbelte kundekort.
- Bekræftelse. Nummeret eller tidspunktet og en QR-kode, der åbner billetten på kundens telefon. Skærmen vender tilbage til start efter en tid, du selv vælger.
Der er ingen betalinger på kiosken. Betalingen sker fortsat i Barberly-appen.
En billet på kundens telefon
QR-koden på bekræftelsesskærmen åbner en billetside. Intet skal installeres.
Mens kunden venter, viser billetten nummeret, hvor mange der er foran, den anslåede ventetid, barberen og tjenesterne. Status opdateres af sig selv: venter, din tur, i stolen, færdig. Kunden kan forlade køen eller aflyse en aftale med tidspunkt, indtil den begynder.
Få opdateringer. På billetten kan kunden tilmelde sig opdateringer via e-mail, SMS eller begge dele, alt efter hvad du tillader. De får en besked, når de er den næste i køen, og en til, når dit team kalder dem ind, med barberens navn. En kunde, der ikke har oplyst kontaktoplysninger, har stadig billetten på telefonen.
Billetter, opdateringer og kald sendes på din butiks sprog. SMS bruger din SMS-plan; uden SMS går alt via e-mail.
TV'et: køskærm og aftaletavle
To skærme, begge opdateret få sekunder efter en ændring.
Drop-in-køskærm, ny. Til venstre de kunder, der er kaldt ind: store numre, den barber, de skal hen til, "kom venligst frem" eller "i stolen". Til højre ventelisten med numre, navne, tjenester og den anslåede ventetid for hver kunde. Når listen er længere end skærmen, ruller den af sig selv.
Aftaletavle, opdateret. Dagens tidslinje for hver barber: aftaler, drop-in-kunder og kiosk-tjek-ind, pauser og blokeret tid, den levende "nu"-linje, hvem der er i stolen. En køknap viser, hvor mange der venter, og åbner køen oven på tavlen. Du vælger, hvor mange timer frem den viser, og rækkehøjden, så to barberer eller ti fylder skærmen.
Kunder vises på skærmene med fornavn og første bogstav i efternavnet.
TV-appen: Barberly: Walk-in Queue
Ethvert TV med en browser kan åbne skærmene på din butiks adresse. Den nye app til Apple TV og Google TV gør det nemmere at lade et TV køre: du logger ind én gang med dit butiksnavn og en TV-adgangskode, vælger lokation og skærm, og så bliver den der, holder TV'et vågent og vender tilbage til samme skærm efter en genstart.
TV-adgangskoden er 4 til 8 cifre og sættes eller genereres i portalen. Ændrer du den, logges alle TV'er ud. Appen viser de samme farver, skrifttyper og tekster som kiosken, og dens loginside taler TV'ets sprog.
Appen er gratis for Barberly-kunder og kører på Apple TV (tvOS 15.1 og nyere) og Google TV eller Android TV (Android 7 og nyere). Andre smart-TV'er bruger browseren. Søg efter "Barberly" i App Store eller Google Play på TV'et.
Dit team styrer køen fra appen
Køsiden i portalen og i Barberly Business-appen viser dagen i ét blik: i kø nu, gennemsnitlig ventetid, betjent i dag, og kolonnerne venter, i gang og færdige. Derfra tilføjer dit team en drop-in manuelt, tildeler eller skifter barber, starter og afslutter et besøg, fjerner en, der er gået, eller går til betaling.
Kald ind opdaterer køskærmen og sender med ét tryk en e-mail eller en SMS til kunden. De kanaler, kunden har tilmeldt sig, er allerede valgt.
Én indstillingsside med live forhåndsvisning
Alt sættes op i portalen eller Business-appen under Apps, Drop-in-kø og kiosk. En live forhåndsvisning til højre følger hver ændring, og hver ændring gemmes af sig selv.
- Udseende. Farvetemaerne Black, Red, Navy og Sand eller dine egne tre farver. Fire skriftpar. Et kontrasttjek advarer, når en kombination bliver svær at læse.
- Tjek-ind-forløb. Om kunderne vælger barber, hvor længe bekræftelsen bliver på skærmen, hvilke kontaktoplysninger der spørges om.
- Billet. Billet via SMS til eller fra, og hvilke opdateringer kunderne kan tilmelde sig.
- Aftaletavle. Timer frem, rækkehøjde, teksten på køknappen.
- Tekster. Hver tekst, kunderne ser, kan redigeres, skærm for skærm, med standardteksten vist som pladsholder. Ét klik skifter alle tekster til et andet sprogs standardtekster.
- Enhedsopsætning. Vis kun de skærme, du bruger, så en butik, der kun kører køen, kun ser køen.
Kiosken, TV-skærmene, billetten og beskederne taler 20 sprog, inklusive alle faste fraser, ikke kun de tekster, du redigerer.
Hvis du allerede bruger kiosken
Tablets og TV'er, der kører den gamle kiosk, skifter til den nye ved næste genindlæsning af siden. De gamle adresser virker stadig. Du behøver ikke åbne indstillingerne først: indtil du gemmer de nye indstillinger, kører din kiosk med standardindstillingerne på din butiks sprog.
Farver og tekster fra den gamle kiosk overføres ikke, fordi temamodellen er ny. Sæt dem op igen på den nye side; det tager et par minutter med forhåndsvisningen. Dit sprog overføres. TV-appen er valgfri: sæt en TV-adgangskode i portalen for at bruge den.
Godt at vide
- Kiosken og TV'et skal have internet.
- Køen nulstilles hver dag. Billetter overføres ikke til næste dag.
- Én TV-adgangskode per butik.
- Intet at købe hos Barberly: kiosken og TV-skærmene kører på din egen tablet og dit eget TV.
Læs mere på siderne om drop-in-køen, selvtjek-ind kiosken og aftaletavlen.