Kundene tjener poeng for hver fullførte avtale og løser dem inn i belønninger. 1 poeng = 1 valutaenhet: hvis virksomheten din bruker USD, er 1 poeng = $1.
Aktiver lojalitetsprogrammet#
- Gå til MenyMarkedsføringLojalitetsprogram.
- Sett bryteren fra Inaktiv til Aktiv.
- Velg bonustypene du vil bruke.
Belønningstyper#
- Gratis tjenester
- En valgt tjeneste uten kostnad, for eksempel en gratis hårklipp ved 200 poeng.
- Prosentvise rabatter
- En prosentandel i avslag, for eksempel 5 % ved 50 poeng og 20 % ved 200 poeng.
- Rabatter på faste beløp
- Et bestemt beløp i avslag, for eksempel $10 i avslag på alle tjenester for 100 poeng.
Slik tjener kundene poeng#
Poeng legges til når statusen til en avtale endres til Fullført. Antall poeng tilsvarer verdien av avtalen.
I kundeprofilen ser du kundens poeng og historikken over opptjente og innløste poeng, og du kan legge til eller fjerne poeng manuelt.
Innstillinger#
Hver belønningsbonus har disse innstillingene:
- Poengverdi
- Hvor mange poeng en kunde trenger for å løse inn bonusen. Sett den til 0 for å gjøre bonusen tilgjengelig for alle kunder, også nye. Bonuser til null poeng bør helst være til engangsbruk, så hver kunde bare kan løse dem inn én gang.
- Poengtrekk
- Om poeng trekkes fra når bonusen løses inn. I progressive modeller, der flere poeng gir større rabatt, beholdes poengene vanligvis. For gratis tjenester og engangsbonuser trekkes de vanligvis fra.
- Bruksgrense
- Engangsbruk eller flergangsbruk (kan løses inn flere ganger).
- Utløp
- Utløper etter en bestemt dato, eller gjelder på ubestemt tid.
- Steder
- Alle steder, eller bare utvalgte steder.
- Tjenester
- Alle tjenester, bestemte tjenestekategorier eller utvalgte enkelttjenester.
- Teammedlemmer
- Bookinger hos alle teammedlemmer, eller bare hos bestemte teammedlemmer.
- Målgruppe
- Alle kunder, bestemte kunder, kunder med avtaler innenfor et datoområde, kunder med bursdag innenfor et datoområde, eller kunder som bruker bestemte tjenester.
Dette ser kundene#
Bonuser og poeng#
Kundene ser poengene sine i mobilappen og på nettstedet ditt. På startsiden åpner bonusikonet listen over tilgjengelige kampanjer.
Bonussiden viser kundens nåværende poengsaldo og alle tilgjengelige bonuser med poengpris, inkludert hvilke kunden allerede kvalifiserer for og hvilke som krever flere poeng.
Løse inn en bonus under booking#
På siden Sammendrag i bookingen trykker kundene på Sjekk tilgjengelige bonuser.
Listen viser bare bonuser som er gyldige for tidspunktet for avtalen, som gjelder for valgt sted, tjeneste og teammedlem, og som kunden har nok poeng til.
Eksempler#
Belønninger i nivåer#
Belønningene øker med poengsaldoen:
- 50 poeng = 5 % rabatt
- 100 poeng = 10 % rabatt
- 200 poeng = gratis tilleggstjeneste
- 500 poeng = gratis premiumtjeneste
Belønning for én tjenestekategori#
En belønning som bare gjelder én tjenestekategori, så kundene prøver tjenester de ikke har bestilt før.
Sesongkampanje#
En belønning med utløpsdato som bare gjelder i en roligere periode.