Hai creato la tua app e il tuo sito in Barberly come barbiere a domicilio. Ora vediamo come risolvere le domande e i problemi più comuni, così l'app lavora ancora meglio per te.
Difficile calcolare il tempo tra un appuntamento e l'altro
Di recente un cliente ci ha fatto una domanda che descrive il problema alla perfezione:
Secondo la nostra esperienza, calcolare in automatico il tempo di viaggio è una cattiva idea: dipende da molti fattori e troppo tempo bloccato può farti perdere clienti.
Ecco le buone pratiche che consigliamo in Barberly. Combinale in base al tuo modello di lavoro.
1. Dividi la città in zone
Dividi la città in zone o quartieri e crea una sede diversa in Barberly per ogni zona. Poi crea un orario, per esempio lunedì e martedì in una zona, mercoledì e giovedì in un'altra. Così eviti grandi distanze nello stesso giorno. L'ideale è raggiungere qualsiasi punto della zona in 20-30 minuti al massimo, traffico o no.
2. Blocca del tempo prima o dopo un appuntamento
Quando ricevi un appuntamento, valuta la distanza e la durata prevista del servizio. Blocca un po' di tempo prima o dopo se rischi un ritardo, oppure allunga l'appuntamento per non correre.
3. Usa un preavviso minimo
Imposta con quanto anticipo minimo si può prenotare. Ai barbieri a domicilio consigliamo di disattivare le prenotazioni per lo stesso giorno, o anche per il giorno dopo, così hai tempo per sistemare l'agenda e gli spostamenti.
4. Approva gli appuntamenti
Invece di prenotare in automatico, i clienti inviano richieste che tu approvi o rifiuti. Così puoi controllare profilo, servizi richiesti e luogo, e proporre modifiche se serve.
5. Chiedi un acconto
È un'alternativa all'approvazione. In Barberly puoi scegliere una regola che obbliga i clienti a pagare in anticipo una percentuale per garantire l'appuntamento. Così filtri i clienti poco seri.
