Il chiosco per il self check-in di Barberly è stato rifatto da zero. Ora gestisce tutta la giornata dei clienti senza appuntamento: il cliente fa il check-in su un tablet all'ingresso, riceve un ticket sul telefono, segue il suo numero sulla TV e riceve un messaggio quando è il suo turno. Il tuo team gestisce la coda dall'app Barberly. Gli schermi TV hanno una loro app per Apple TV e Google TV. E tu imposti tutto, colori, caratteri e ogni testo, in una sola pagina di impostazioni con anteprima dal vivo.
Il nuovo chiosco, le schermate TV e la pagina di impostazioni sono disponibili da oggi. L'app per la TV è in revisione da Apple e Google e arriverà a breve negli store. Tutto è incluso in ogni piano Barberly, sul tablet e sulla TV che hai già.
Due modi per accogliere i walk-in
Scegli tu come funziona il chiosco, e puoi offrire entrambi su tablet diversi.
- Check-in in coda. Il cliente sceglie un servizio, se vuole un barbiere, lascia un nome e riceve un numero. Chi arriva prima viene servito prima, oppure viene assegnato al barbiere richiesto. Il numero compare sulla TV.
- Check-in con orario. Il chiosco prenota al cliente uno slot libero oggi, con il barbiere scelto o con il primo disponibile. Walk-in e prenotazioni online condividono la stessa agenda, così un walk-in non si sovrappone mai a un appuntamento. Il cliente torna a quell'ora.
Il chiosco, passo per passo
Il chiosco funziona nel browser di qualsiasi iPad o tablet Android, all'indirizzo del tuo barbershop. Aggiungilo alla schermata Home e si apre a schermo intero, con l'icona Barberly.
- Inizio. Un titolo a caratteri grandi, un grande pulsante di avvio, l'orologio e i numeri in tempo reale: quante persone sono in coda, l'attesa stimata e quanti del team stanno lavorando. Il chiosco con orario mostra invece il prossimo orario libero.
- Servizi. Schede per categoria, se usi le categorie. I servizi aggiuntivi compaiono sotto il servizio a cui appartengono.
- Barbiere. «Primo disponibile» o un barbiere preciso. I barbieri che oggi non possono fare i servizi scelti sono in grigio. Disattiva questo passaggio e ogni cliente va al primo barbiere disponibile.
- Orario, solo sul chiosco con orario: gli slot liberi di oggi per il barbiere scelto.
- Contatti. Un modulo semplice, con nome, cellulare ed email, ciascuno obbligatorio, facoltativo o nascosto, oppure riconoscere i clienti abituali: il cliente digita il numero di cellulare, si sceglie tra i risultati e i dati si compilano da soli. Nessuna scheda cliente duplicata.
- Conferma. Il numero o l'orario, e un codice QR che apre il ticket sul telefono del cliente. La schermata torna all'inizio dopo un tempo che imposti tu.
Non ci sono pagamenti sul chiosco. La cassa resta nell'app Barberly.
Un ticket sul telefono del cliente
Il codice QR sulla schermata di conferma apre una pagina ticket. Niente da installare.
Durante l'attesa il ticket mostra il numero, quante persone ci sono davanti, l'attesa stimata, il barbiere e i servizi. Lo stato si aggiorna da solo: in attesa, è il tuo turno, in poltrona, finito. Il cliente può uscire dalla coda, o cancellare un appuntamento con orario finché non inizia.
Ricevere aggiornamenti. Sul ticket il cliente può iscriversi agli aggiornamenti via email, SMS o entrambi, secondo quello che permetti. Riceve un messaggio quando è il prossimo e un altro quando il tuo team lo chiama, con il nome del barbiere. Un cliente che non ha lasciato contatti ha comunque il ticket sul telefono.
Ticket, aggiornamenti e chiamate partono nella lingua del tuo barbershop. Gli SMS usano il tuo piano SMS; senza SMS, tutto va via email.
La TV: schermata della coda e tabellone degli appuntamenti
Due schermate, entrambe aggiornate pochi secondi dopo ogni cambiamento.
Schermata della coda walk-in, nuova. A sinistra, i clienti chiamati per il servizio: numeri grandi, il barbiere da cui vanno, «avanti, prego» o «in poltrona». A destra, la lista d'attesa con numeri, nomi, servizi e attesa stimata per ogni cliente. Quando la lista è più lunga dello schermo, scorre da sola.
Tabellone degli appuntamenti, aggiornato. L'agenda di oggi per ogni barbiere: appuntamenti, walk-in e check-in dal chiosco, pause e orari bloccati, la linea «adesso» in tempo reale, chi è in poltrona. Un pulsante coda mostra quante persone aspettano e apre la coda sopra il tabellone. Imposti tu quante ore in avanti mostra e l'altezza delle righe, così due barbieri o dieci riempiono lo schermo.
I clienti compaiono sugli schermi con il nome e l'iniziale del cognome.
L'app per la TV: Barberly: Walk-in Queue
Qualsiasi TV con un browser può aprire le schermate all'indirizzo del tuo barbershop. La nuova app per Apple TV e Google TV rende più facile lasciare una TV accesa: accedi una volta con il nome del barbershop e una password TV, scegli la sede e la schermata, e l'app resta lì, tiene la TV sveglia e torna alla stessa schermata dopo un riavvio.
La password TV ha da 4 a 8 cifre e si imposta o si genera nel portale. Cambiarla scollega tutte le TV. L'app mostra gli stessi colori, caratteri e testi del chiosco, e la sua pagina di accesso parla la lingua della TV.
L'app è gratuita per i clienti Barberly e funziona su Apple TV (tvOS 15.1 e successivi) e Google TV o Android TV (Android 7 e successivi). Le altre smart TV usano il browser. Cerca «Barberly» nell'App Store o su Google Play dalla TV.
Il tuo team gestisce la coda dall'app
La pagina della coda nel portale e nell'app Barberly Business mostra la giornata a colpo d'occhio: in coda adesso, attesa media, serviti oggi, e le colonne in attesa, in servizio e completati. Da lì il tuo team aggiunge un walk-in a mano, assegna o cambia il barbiere, avvia e completa una visita, rimuove chi se n'è andato o passa alla cassa.
Chiama per il servizio aggiorna la schermata della coda e, con un tocco, invia un'email o un SMS al cliente. I canali a cui il cliente si è iscritto sono già selezionati.
Una sola pagina di impostazioni, con anteprima dal vivo
Tutto si imposta nel portale o nell'app Business in App, Coda walk-in e chiosco. Un'anteprima dal vivo a destra segue ogni modifica, e ogni modifica si salva da sola.
- Aspetto. I temi colore Black, Red, Navy e Sand, oppure i tuoi tre colori. Quattro coppie di caratteri. Un controllo del contrasto avvisa quando una combinazione sarà difficile da leggere.
- Flusso di check-in. Se i clienti scelgono un barbiere, quanto resta la conferma sullo schermo, quali contatti chiedere.
- Ticket. Ticket via SMS attivo o no, e a quali aggiornamenti i clienti possono iscriversi.
- Tabellone degli appuntamenti. Ore in avanti, altezza delle righe, testo del pulsante coda.
- Testi. Ogni testo visto dai clienti è modificabile, schermata per schermata, con il valore predefinito mostrato come segnaposto. Un clic porta tutti i testi ai valori predefiniti di un'altra lingua.
- Configurazione dispositivi. Mostra solo le schermate che usi, così un barbershop che usa solo la coda vede solo la coda.
Il chiosco, le schermate TV, il ticket e i messaggi parlano 20 lingue, comprese tutte le frasi fisse, non solo i testi che modifichi.
Se usi già il chiosco
I tablet e le TV con il vecchio chiosco passano al nuovo al prossimo ricaricamento della pagina. I vecchi indirizzi continuano a funzionare. Non devi aprire prima le impostazioni: finché non salvi le nuove impostazioni, il tuo chiosco funziona con i valori predefiniti nella lingua del tuo barbershop.
I colori e i testi impostati nel vecchio chiosco non vengono trasferiti, perché il modello dei temi è nuovo. Impostali di nuovo nella nuova pagina; con l'anteprima ci vogliono pochi minuti. La tua lingua viene trasferita. L'app per la TV è facoltativa: imposta una password TV nel portale per usarla.
Buono a sapersi
- Il chiosco e la TV hanno bisogno di internet.
- La coda si azzera ogni giorno. I ticket non passano al giorno dopo.
- Una password TV per barbershop.
- Niente da comprare da Barberly: il chiosco e le schermate TV funzionano sul tuo tablet e sulla tua TV.
Scopri di più nelle pagine coda walk-in, chiosco per il self check-in e tabellone degli appuntamenti.