Självincheckningskiosken i Barberly är ombyggd från grunden. Den sköter nu hela drop-in-dagen: kunden checkar in på en surfplatta vid dörren, får en kölapp i mobilen, följer sitt nummer på TV:n och får ett meddelande när det är dags. Ditt team hanterar kön från Barberly-appen. TV-skärmarna har fått en egen app för Apple TV och Google TV. Och allt, färger, typsnitt och varje text, ställer du in på en enda inställningssida med förhandsvisning i realtid.
Den nya kiosken, TV-skärmarna och inställningssidan är tillgängliga i dag. TV-appen granskas just nu av Apple och Google och dyker upp i butikerna inom kort. Allt ingår i alla Barberly-planer, på den surfplatta och den TV du redan har.
Två sätt att ta emot drop-in
Du väljer hur kiosken fungerar, och du kan erbjuda båda på olika surfplattor.
- Incheckning i kön. Kunden väljer en tjänst, eventuellt en frisör, lämnar ett namn och får ett nummer. Först till kvarn, eller tilldelad den frisör kunden bad om. Numret visas på TV:n.
- Incheckning med en tid. Kiosken bokar in kunden på en ledig tid i dag hos den valda frisören, eller den första lediga. Drop-in och onlinebokningar delar en tidslinje, så en drop-in-kund krockar aldrig med en bokning. Kunden kommer tillbaka vid den tiden.
Kiosken, steg för steg
Kiosken körs i webbläsaren på vilken iPad eller Android-surfplatta som helst, på din salongs egen adress. Lägg till den på hemskärmen så öppnas den i helskärm, med Barberly-ikonen.
- Start. En rubrik i stor stil, en stor startknapp, klockan och siffror i realtid: hur många som står i kön, den beräknade väntetiden och hur många i teamet som arbetar. Kiosken med tider visar nästa lediga tid i stället.
- Tjänster. Kategoriflikar när du använder kategorier. Tillval visas under tjänsten de hör till.
- Frisör. «Första lediga» eller en namngiven frisör. Frisörer som inte kan utföra de valda tjänsterna i dag är gråmarkerade. Stäng av det här steget så går varje kund till den första lediga frisören.
- Tid, bara på kiosken med tider: dagens lediga tider hos den valda frisören.
- Kontaktuppgifter. Antingen ett enkelt formulär med förnamn, mobilnummer och e-post, var och en obligatorisk, valfri eller dold, eller känn igen återkommande kunder: kunden skriver sitt mobilnummer, väljer sig själv bland träffarna och uppgifterna fylls i. Inga dubbla kundkort.
- Bekräftelse. Numret eller tiden, och en QR-kod som öppnar kölappen i kundens mobil. Skärmen återgår till starten efter en tid du väljer.
Det finns inga betalningar i kiosken. Betalningen tas som vanligt i Barberly-appen.
En kölapp i kundens mobil
QR-koden på bekräftelseskärmen öppnar en kölappssida. Inget att installera.
Medan kunden väntar visar kölappen numret, hur många som står före, den beräknade väntetiden, frisören och tjänsterna. Statusen uppdateras av sig själv: väntar, din tur, i stolen, klar. Kunden kan lämna kön, eller avboka en tidsbokning fram till att den börjar.
Få uppdateringar. På kölappen kan kunden prenumerera på uppdateringar via e-post, SMS eller båda, beroende på vad du tillåter. Kunden får ett meddelande när det snart är kundens tur och ett till när ditt team ropar upp, med frisörens namn. En kund som inte lämnade några kontaktuppgifter har ändå kölappen i mobilen.
Kölappar, uppdateringar och upprop skickas på din salongs språk. SMS använder din SMS-plan; utan SMS går allt via e-post.
TV:n: köskärm och bokningstavla
Två skärmar, båda uppdaterade inom några sekunder efter en ändring.
Drop-in-köns skärm, ny. Till vänster de kunder som ropats upp: stora nummer, frisören de ska till, «var god kom fram» eller «i stolen». Till höger de väntande med nummer, namn, tjänster och den beräknade väntetiden per kund. När listan är längre än skärmen rullar den av sig själv.
Bokningstavlan, uppdaterad. Dagens tidslinje per frisör: bokningar, drop-in och kioskincheckningar, raster och blockerad tid, den rörliga «nu»-linjen, vem som sitter i stolen. En köknapp visar hur många som väntar och öppnar kön ovanpå tavlan. Du ställer in hur många timmar framåt den visar och radhöjden, så att två frisörer eller tio fyller skärmen.
Kunderna visas på skärmarna med förnamn och efternamnets första bokstav.
TV-appen: Barberly: Walk-in Queue
Vilken TV som helst med en webbläsare kan öppna skärmarna på din salongs adress. Den nya appen för Apple TV och Google TV gör det enklare att låta en TV stå på: du loggar in en gång med salongens namn och ett TV-lösenord, väljer plats och skärm, och sedan stannar appen där, håller TV:n vaken och går tillbaka till samma skärm efter en omstart.
TV-lösenordet är 4 till 8 siffror och sätts eller genereras i portalen. Byter du det loggas alla TV-apparater ut. Appen visar samma färger, typsnitt och texter som kiosken, och inloggningssidan talar TV:ns språk.
Appen är gratis för Barberlys kunder och körs på Apple TV (tvOS 15.1 och senare) och Google TV eller Android TV (Android 7 och senare). Andra smart-TV-apparater använder webbläsaren. Sök efter «Barberly» i App Store eller Google Play på TV:n.
Ditt team hanterar kön från appen
Kösidan i portalen och i Barberly Business-appen visar dagen i en överblick: i kön just nu, genomsnittlig väntetid, betjänade i dag, och kolumnerna väntar, pågår och klara. Därifrån lägger ditt team till en drop-in-kund för hand, tilldelar eller byter frisör, startar och avslutar ett besök, tar bort någon som gått, eller går till kassan.
Ropa upp uppdaterar köskärmen och skickar med ett tryck ett e-postmeddelande eller ett SMS till kunden. De kanaler kunden har anmält sig till är redan förvalda.
En inställningssida, med förhandsvisning i realtid
Allt ställs in i portalen eller Business-appen under Appar, Drop-in-kö och kiosk. En förhandsvisning till höger följer varje ändring, och varje ändring sparas av sig själv.
- Utseende. Färgteman Black, Red, Navy och Sand, eller dina egna tre färger. Fyra typsnittspar. En kontrastkontroll varnar när en kombination blir svårläst.
- Incheckningsflöde. Om kunderna väljer frisör, hur länge bekräftelsen stannar på skärmen, vilka kontaktuppgifter som efterfrågas.
- Kölapp. Kölapp via SMS på eller av, och vilka uppdateringar kunderna kan anmäla sig till.
- Bokningstavla. Timmar framåt, radhöjd, köknappens text.
- Texter. Varje text som kunderna ser går att redigera, skärm för skärm, med standardtexten som platshållare. Ett klick byter alla texter till ett annat språks standardtexter.
- Enheter. Visa bara de skärmar du använder, så att en salong som bara kör kön bara ser kön.
Kiosken, TV-skärmarna, kölappen och meddelandena talar 20 språk, inklusive varje fast fras, inte bara de texter du redigerar.
Om du redan använder kiosken
Surfplattor och TV-apparater som kör den gamla kiosken byter till den nya nästa gång sidan laddas om. De gamla adresserna fortsätter att fungera. Du behöver inte öppna inställningarna först: tills du sparar de nya inställningarna körs kiosken med standardinställningarna på din salongs språk.
Färger och texter från den gamla kiosken förs inte över, eftersom temamodellen är ny. Ställ in dem igen på den nya sidan; det tar några minuter med förhandsvisningen. Ditt språk förs över. TV-appen är valfri: sätt ett TV-lösenord i portalen för att använda den.
Bra att veta
- Kiosken och TV:n behöver internet.
- Kön nollställs varje dag. Kölappar förs inte över till nästa dag.
- Ett TV-lösenord per salong.
- Inget att köpa från Barberly: kiosken och TV-skärmarna körs på din egen surfplatta och TV.
Läs mer på sidorna om drop-in-kön, självincheckningskiosken och bokningstavlan.