Asiakkaat ansaitsevat pisteitä jokaisesta toteutuneesta ajanvarauksesta ja lunastavat niillä palkintoja. 1 piste = 1 valuuttayksikkö: jos yrityksesi käyttää valuuttana USD:tä, 1 piste = 1 $.
Ota kanta-asiakasohjelma käyttöön#
- Siirry kohtaan ValikkoMarkkinointiKanta-asiakasohjelma.
- Vaihda kytkin tilasta Inaktiivinen tilaan Aktiivinen.
- Valitse bonustyypit, joita haluat käyttää.
Palkintotyypit#
- Ilmaiset palvelut
- Valittu palvelu veloituksetta, esimerkiksi ilmainen hiustenleikkuu 200 pisteellä.
- Prosenttialennukset
- Prosentuaalinen alennus, esimerkiksi 5 % 50 pisteellä ja 20 % 200 pisteellä.
- Kiinteämääräiset alennukset
- Tietty summa alennusta, esimerkiksi 10 $ alennusta mistä tahansa palvelusta 100 pisteellä.
Miten pisteitä ansaitaan#
Pisteet lisätään, kun ajanvarauksen tilaksi muuttuu Valmistunut. Pisteiden määrä vastaa ajanvarauksen rahallista arvoa.
Asiakkaan profiilista näet hänen pisteensä sekä ansaittujen ja lunastettujen pisteiden historian, ja voit lisätä tai poistaa pisteitä käsin.
Asetukset#
Jokaisella palkintobonuksella on nämä asetukset:
- Pistearvo
- Kuinka monta pistettä asiakas tarvitsee bonuksen lunastamiseen. Aseta arvoksi 0, jos haluat bonuksen olevan kaikkien asiakkaiden saatavilla, myös uusien. Nollan pisteen bonukset kannattaa asettaa kertakäyttöisiksi, jotta kukin asiakas voi lunastaa ne vain kerran.
- Pisteiden vähennys
- Vähennetäänkö pisteet, kun bonus lunastetaan. Progressiivisissa malleissa, joissa useampi piste antaa suuremman alennuksen, pisteet yleensä säilyvät. Ilmaisissa palveluissa ja kertakäyttöisissä bonuksissa ne yleensä vähennetään.
- Käyttöraja
- Kertakäyttö tai monikäyttö (voidaan lunastaa useita kertoja).
- Viimeinen voimassaoloaika
- Vanhenee tiettynä päivänä tai on voimassa toistaiseksi.
- Toimipaikat
- Kaikki toimipaikat tai vain valitut toimipaikat.
- Palvelut
- Kaikki palvelut, tietyt palveluluokat tai valitut yksittäiset palvelut.
- Ryhmän jäsenet
- Varaukset kenelle tahansa tiimin jäsenelle tai vain tietyille tiimin jäsenille.
- Kohdeyleisö
- Kaikki asiakkaat, tietyt asiakkaat, asiakkaat, joilla on ajanvarauksia tietyllä aikavälillä, asiakkaat, joiden syntymäpäivä osuu tietylle aikavälille, tai asiakkaat, jotka käyttävät tiettyjä palveluja.
Mitä asiakkaat näkevät#
Bonukset ja pisteet#
Asiakkaat näkevät pisteensä mobiilisovelluksessasi ja verkkosivustollasi. Etusivulla bonuskuvake avaa luettelon saatavilla olevista kampanjoista.
Bonussivulla näkyy asiakkaan nykyinen pistesaldo ja jokainen saatavilla oleva bonus pistehintoineen, myös se, mihin bonuksiin asiakas on jo oikeutettu ja mihin tarvitaan lisää pisteitä.
Bonuksen lunastaminen varauksen aikana#
Varausprosessin Yhteenveto-sivulla asiakkaat napauttavat Tarkista saatavilla olevat bonukset.
Luettelossa näkyvät vain bonukset, jotka ovat voimassa ajanvarauksen ajankohtana, koskevat valittua toimipaikkaa, palvelua ja tiimin jäsentä ja joihin asiakkaalla on tarpeeksi pisteitä.
Esimerkkejä#
Porrastetut palkinnot#
Palkinnot kasvavat pistesaldon mukana:
- 50 pistettä = 5 % alennus
- 100 pistettä = 10 % alennus
- 200 pistettä = ilmainen lisäpalvelu
- 500 pistettä = ilmainen premium-palvelu
Palveluluokan palkinto#
Palkinto, joka koskee vain yhtä palveluluokkaa, jolloin asiakkaat kokeilevat palveluja, joita he eivät ole aiemmin varanneet.
Sesonkikampanja#
Palkinto, jolla on viimeinen voimassaolopäivä ja joka on käytössä vain hiljaisempana aikana.