Клієнти отримують бали за кожен завершений запис і обмінюють їх на винагороди. 1 бал = 1 грошова одиниця: якщо ваш бізнес працює в USD, 1 бал = $1.
Активуйте програму лояльності#
- Перейдіть до МенюМаркетингПрограма лояльності.
- Переведіть перемикач із Неактивний у Активний.
- Виберіть типи бонусів, які хочете використовувати.
Типи винагород#
- Безкоштовні послуги
- Вибрана послуга без оплати, наприклад безкоштовна стрижка за 200 балів.
- Знижки у відсотках
- Знижка у відсотках, наприклад 5% за 50 балів і 20% за 200 балів.
- Знижки на фіксовану суму
- Знижка на певну суму, наприклад $10 на будь-яку послугу за 100 балів.
Як нараховуються бали#
Бали нараховуються, коли статус запису змінюється на Завершено. Кількість балів дорівнює вартості запису.
У профілі клієнта видно його бали та історію нарахування і списання балів, а також можна вручну додати або зняти бали.
Параметри налаштування#
Кожен бонус-винагорода має такі налаштування:
- Кількість балів
- Скільки балів потрібно клієнту, щоб отримати бонус. Встановіть 0, щоб бонус був доступний усім клієнтам, зокрема новим. Бонуси за нуль балів краще робити одноразовими, щоб кожен клієнт міг використати їх лише раз.
- Списання балів
- Чи списуються бали під час використання бонусу. У прогресивних моделях, де більше балів дає більшу знижку, бали зазвичай зберігаються. Для безкоштовних послуг і одноразових бонусів їх зазвичай списують.
- Ліміт використання
- Одноразове або багаторазове використання (бонус можна використовувати повторно).
- Закінчення терміну дії
- Бонус діє до певної дати або безстроково.
- Локації
- Усі локації або лише вибрані.
- Послуги
- Усі послуги, окремі категорії послуг або вибрані послуги.
- Члени команди
- Записи до будь-якого члена команди або лише до вибраних.
- Аудиторія клієнтів
- Усі клієнти, окремі клієнти, клієнти із записами в певному діапазоні дат, клієнти з днем народження в певному діапазоні дат або клієнти, які користуються певними послугами.
Що бачать клієнти#
Бонуси і бали#
Клієнти бачать свої бали у вашому мобільному застосунку і на сайті. На головній сторінці значок «Бонуси» відкриває список доступних пропозицій.
На сторінці бонусів показано поточний баланс балів клієнта і кожен доступний бонус із його вартістю в балах: на які бонуси клієнт уже має право, а для яких потрібно більше балів.
Використання бонусу під час бронювання#
На сторінці Підсумок у процесі бронювання клієнти натискають Перевірте доступні бонуси.
У списку показано лише бонуси, які діють на час запису, стосуються вибраної локації, послуги і члена команди і на які клієнту вистачає балів.
Приклади#
Рівневі винагороди#
Винагороди зростають разом із балансом балів:
- 50 балів = знижка 5%
- 100 балів = знижка 10%
- 200 балів = безкоштовна додаткова послуга
- 500 балів = безкоштовна преміум-послуга
Винагорода для категорії послуг#
Винагорода, яка діє лише на одну категорію послуг, щоб клієнти спробували послуги, яких ще не бронювали.
Сезонна кампанія#
Винагорода з терміном дії, яка працює лише в спокійніший період.