Kunderne optjener point for hver færdiggjort aftale og indløser dem til belønninger. 1 point = 1 valutaenhed: hvis din virksomhed bruger USD, er 1 point = 1 USD.
Aktivér loyalitetsprogrammet#
- Gå til MenuMarkedsføringLoyalitetsprogram.
- Skift kontakten fra Inaktiv til Aktiv.
- Vælg de bonustyper, du vil bruge.
Belønningstyper#
- Gratis tjenester
- En valgt tjeneste uden beregning, for eksempel en gratis klipning ved 200 point.
- Rabatter i procent
- En procentvis rabat, for eksempel 5 % ved 50 point og 20 % ved 200 point.
- Rabatter på faste beløb
- Et bestemt beløb i rabat, for eksempel 10 USD i rabat på en valgfri tjeneste for 100 point.
Sådan optjenes point#
Point tilføjes, når en aftales status skifter til Færdiggjort. Antallet af point svarer til aftalens værdi i penge.
I kundens profil kan du se kundens point og historikken over optjente og indløste point, og du kan tilføje eller fjerne point manuelt.
Konfigurationsmuligheder#
Hver belønningsbonus har disse indstillinger:
- Pointværdi
- Hvor mange point kunden skal bruge for at indløse bonussen. Sæt den til 0 for at gøre bonussen tilgængelig for alle kunder, også nye. Bonusser uden pointpris er bedst sat til engangsbrug, så hver kunde kun kan indløse dem én gang.
- Pointfradrag
- Om point trækkes fra, når bonussen indløses. I progressive modeller, hvor flere point giver større rabat, beholdes pointene som regel. Ved gratis tjenester og engangsbonusser trækkes de som regel fra.
- Brugsgrænse
- Engangsbrug eller flergangsbrug (kan indløses flere gange).
- Udløbsdato
- Udløber efter en bestemt dato eller gælder uden tidsbegrænsning.
- Steder
- Alle steder eller kun udvalgte steder.
- Tjenester
- Alle tjenester, bestemte tjenestekategorier eller udvalgte enkelte tjenester.
- Teammedlemmer
- Bookinger hos et hvilket som helst teammedlem eller kun hos bestemte teammedlemmer.
- Målgruppe
- Alle kunder, bestemte kunder, kunder med aftaler inden for et datointerval, kunder med fødselsdag inden for et datointerval eller kunder, der bruger bestemte tjenester.
Det ser kunderne#
Bonusser og point#
Kunderne ser deres point i din mobilapp og på din hjemmeside. På forsiden åbner bonusikonet listen over tilgængelige tilbud.
Siden med bonusser viser kundens aktuelle pointsaldo og alle tilgængelige bonusser med deres pointpris, herunder hvilke kunden allerede kan få, og hvilke der kræver flere point.
Indløsning af en bonus ved booking#
På siden Resumé i bookingforløbet trykker kunderne på Tjek tilgængelige bonusser.
Listen viser kun bonusser, der gælder for aftalens tidspunkt, gælder for det valgte sted, den valgte tjeneste og det valgte teammedlem, og som kunden har point nok til.
Eksempler#
Belønninger i niveauer#
Belønningerne vokser med pointsaldoen:
- 50 point = 5 % rabat
- 100 point = 10 % rabat
- 200 point = gratis tilvalgstjeneste
- 500 point = gratis premiumtjeneste
Belønning for en tjenestekategori#
En belønning, der kun gælder én tjenestekategori, så kunderne prøver tjenester, de ikke har booket før.
Sæsonkampagne#
En belønning med udløbsdato, der kun gælder i en roligere periode.