Après l'enregistrement, le client scanne le QR code de l'écran de confirmation. Il ouvre une page de ticket dans le navigateur du téléphone. Rien à installer.
Ce que montre le ticket#
- Statut, en direct : En attente, C'est votre tour, Au fauteuil (avec le barbier et l'heure d'installation), Terminé, Annulé.
- Pendant l'attente : le numéro, le nombre de personnes devant, l'attente estimée, le barbier et les prestations.
- Recevoir des mises à jour. Le client peut s'abonner aux mises à jour par e-mail, SMS ou les deux, selon ce que vous autorisez. Les coordonnées laissées au kiosque sont déjà remplies et peuvent être modifiées. Après l'abonnement, la page indique où les mises à jour seront envoyées.
- Quitter la file sur un ticket de file, ou Annuler le rendez-vous sur un ticket avec horaire, jusqu'au début du rendez-vous. Les deux demandent une confirmation.
Les tickets ouverts s'actualisent toutes les 15 secondes ; les tickets terminés cessent de s'actualiser. Un ticket de file d'un jour précédent s'affiche comme expiré. Une réservation avec horaire dont l'heure est passée indique « Votre horaire est passé. Veuillez vous adresser à l'accueil. »
Messages envoyés au client#
Les tickets de file envoient ces messages, dans la langue de votre barbershop, par e-mail et, si vous avez les SMS et les autorisez, par SMS :
| Quand | Message |
|---|---|
| Enregistrement | Le ticket : le numéro et un lien vers la page de ticket. Par e-mail quand un e-mail a été laissé ; par SMS quand « ticket par SMS » est activé |
| Le barbier ou les prestations changent | Ticket mis à jour |
| Le client est le prochain | « Votre tour approche », une seule fois, aux clients abonnés |
| Votre équipe appelle le client | « C'est votre tour », avec le nom du barbier |
| Retiré de la file | Ticket annulé |
Un client qui n'a laissé aucune coordonnée a quand même le ticket sur son téléphone et le numéro sur la TV.
Un enregistrement avec horaire est un rendez-vous Barberly normal : un client qui a laissé un e-mail ou un téléphone reçoit votre confirmation de réservation et vos rappels habituels.
Réglages qui concernent le ticket#
Sous AppsFile d'attente et kiosqueTicket :
- Ticket par SMS activé ou non. Le ticket part toujours par e-mail quand il y a un e-mail.
- Mises à jour auxquelles les clients peuvent s'abonner : aucune, e-mail, SMS ou les deux.