Selvregistreringskiosken i Barberly er bygget om fra bunnen av. Den tar seg nå av hele drop-in-dagen: kunden sjekker inn på et nettbrett ved døren, får en kølapp på telefonen, følger med på TV-en etter nummeret sitt og får en melding når det er deres tur. Teamet ditt styrer køen fra Barberly-appen. TV-skjermene har fått sin egen app for Apple TV og Google TV. Og du utformer alt sammen, farger, skrift og hver eneste tekst, på én innstillingsside med live forhåndsvisning.
Den nye kiosken, TV-skjermene og innstillingssiden er tilgjengelige i dag. TV-appen er til vurdering hos Apple og Google og dukker opp i butikkene om kort tid. Alt er inkludert i alle Barberly-planer, på nettbrettet og TV-en du allerede har.
To måter å ta imot drop-in på
Du velger hvordan kiosken skal fungere, og du kan tilby begge på ulike nettbrett.
- Innsjekking i køen. Kunden velger en tjeneste, eventuelt en barber, oppgir et navn og får et nummer. Førstemann til mølla, eller tildelt barberen de ba om. Nummeret vises på TV-en.
- Innsjekking med et tidspunkt. Kiosken booker kunden inn på en ledig tid i dag hos den valgte barberen, eller den første ledige. Drop-in og nettbookinger deler én tidslinje, så en drop-in kolliderer aldri med en avtale. Kunden kommer tilbake til det tidspunktet.
Kiosken, steg for steg
Kiosken kjører i nettleseren på en hvilken som helst iPad eller Android-nettbrett, på butikkens egen adresse. Legg den til på hjemskjermen, så åpner den i fullskjerm med Barberly-ikonet.
- Start. En overskrift i stor skrift, en stor startknapp, klokken og tall i sanntid: hvor mange som står i kø, den beregnede ventetiden og hvor mange i teamet som er på jobb. Kiosken med tidspunkter viser neste ledige tid i stedet.
- Tjenester. Kategorifaner når du bruker kategorier. Tillegg vises under tjenesten de hører til.
- Barber. "Første ledige" eller en navngitt barber. Barbere som ikke kan utføre de valgte tjenestene i dag, er nedtonet. Slå av dette steget, så går alle kunder til den første ledige barberen.
- Tidspunkt, bare på kiosken med tidspunkter: dagens ledige tider hos den valgte barberen.
- Kontaktopplysninger. Enten et enkelt skjema med fornavn, mobil og e-post, hvert felt påkrevd, valgfritt eller skjult, eller gjenkjenn tidligere kunder: kunden skriver inn mobilnummeret sitt, velger seg selv blant treffene, og opplysningene fylles ut. Ingen dupliserte kundekort.
- Bekreftelse. Nummeret eller tidspunktet, og en QR-kode som åpner kølappen på kundens telefon. Skjermen går tilbake til start etter en tid du bestemmer.
Det er ingen betalinger på kiosken. Betalingen skjer fortsatt i Barberly-appen.
En kølapp på kundens telefon
QR-koden på bekreftelsesskjermen åpner en kølappside. Ingenting å installere.
Mens kunden venter, viser kølappen nummeret, hvor mange som er foran, den beregnede ventetiden, barberen og tjenestene. Statusen oppdateres av seg selv: venter, din tur, i stolen, ferdig. Kunden kan forlate køen, eller avbestille en avtale med tidspunkt helt til den starter.
Få oppdateringer. På kølappen kan kunden abonnere på oppdateringer på e-post, SMS eller begge deler, etter hva du tillater. De får en melding når de er neste i køen, og en til når teamet ditt roper dem opp, med barberens navn. En kunde som ikke oppga kontaktopplysninger, har fortsatt kølappen på telefonen.
Kølapper, oppdateringer og opprop sendes på butikkens språk. SMS bruker SMS-planen din; uten SMS går alt på e-post.
TV-en: køskjerm og avtaletavle
To skjermer, begge oppdatert innen få sekunder etter en endring.
Drop-in-køskjerm, ny. Til venstre kundene som er ropt opp: store numre, barberen de skal til, "kom frem" eller "i stolen". Til høyre ventelisten med numre, navn, tjenester og beregnet ventetid per kunde. Når listen er lengre enn skjermen, ruller den av seg selv.
Avtaletavle, oppdatert. Dagens tidslinje per barber: avtaler, drop-in og kioskinnsjekkinger, pauser og blokkert tid, den levende "nå"-linjen, hvem som sitter i stolen. En køknapp viser hvor mange som venter, og åpner køen oppå tavlen. Du bestemmer hvor mange timer frem den viser, og radhøyden, så to barbere eller ti fyller skjermen.
Kunder vises på skjermene med fornavn og første bokstav i etternavnet.
TV-appen: Barberly: Walk-in Queue
Alle TV-er med nettleser kan åpne skjermene på butikkens adresse. Den nye appen for Apple TV og Google TV gjør det enklere å la en TV stå på: du logger inn én gang med butikknavnet og et TV-passord, velger lokasjon og skjerm, og så blir den der, holder TV-en våken og kommer tilbake til samme skjerm etter en omstart.
TV-passordet er 4 til 8 sifre og settes eller genereres i portalen. Endrer du det, logges alle TV-er ut. Appen viser de samme fargene, skriftene og tekstene som kiosken, og innloggingssiden snakker TV-ens språk.
Appen er gratis for Barberly-kunder og kjører på Apple TV (tvOS 15.1 og nyere) og Google TV eller Android TV (Android 7 og nyere). Andre smart-TV-er bruker nettleseren. Søk etter "Barberly" i App Store eller Google Play på TV-en.
Teamet ditt styrer køen fra appen
Køsiden i portalen og i Barberly Business-appen viser dagen i ett blikk: i kø nå, gjennomsnittlig ventetid, betjent i dag, og kolonnene venter, i gang og fullført. Derfra legger teamet ditt til en drop-in manuelt, tildeler eller bytter barber, starter og fullfører et besøk, fjerner noen som har gått, eller går til betaling.
Rop opp oppdaterer køskjermen og sender med ett trykk en e-post eller en SMS til kunden. Kanalene kunden har abonnert på, er allerede valgt.
Én innstillingsside, med live forhåndsvisning
Alt settes opp i portalen eller Business-appen under Apps, Drop-in-kø og kiosk. En live forhåndsvisning til høyre følger hver endring, og hver endring lagres av seg selv.
- Utseende. Fargetemaene Black, Red, Navy og Sand, eller dine egne tre farger. Fire skriftpar. En kontrastsjekk varsler når en kombinasjon blir vanskelig å lese.
- Innsjekkingsflyt. Om kundene velger barber, hvor lenge bekreftelsen står på skjermen, hvilke kontaktopplysninger det spørres om.
- Kølapp. Kølapp på SMS av eller på, og hvilke oppdateringer kundene kan abonnere på.
- Avtaletavle. Timer frem, radhøyde, teksten på køknappen.
- Tekster. Hver tekst kundene ser, kan redigeres, skjerm for skjerm, med standardteksten vist som plassholder. Ett klikk bytter alle tekster til et annet språks standardtekster.
- Enhetsoppsett. Vis bare skjermene du bruker, så en butikk som bare kjører køen, bare ser køen.
Kiosken, TV-skjermene, kølappen og meldingene snakker 20 språk, inkludert alle faste fraser, ikke bare tekstene du redigerer.
Hvis du allerede bruker kiosken
Nettbrett og TV-er som kjører den gamle kiosken, bytter til den nye neste gang siden lastes inn på nytt. De gamle adressene fungerer fortsatt. Du trenger ikke åpne innstillingene først: til du lagrer de nye innstillingene, kjører kiosken med standardinnstillingene på butikkens språk.
Farger og tekster satt i den gamle kiosken overføres ikke, fordi temamodellen er ny. Sett dem opp igjen på den nye siden; det tar noen minutter med forhåndsvisningen. Språket ditt overføres. TV-appen er valgfri: sett et TV-passord i portalen for å bruke den.
Godt å vite
- Kiosken og TV-en trenger internett.
- Køen nullstilles hver dag. Kølapper overføres ikke til neste dag.
- Ett TV-passord per butikk.
- Ingenting å kjøpe fra Barberly: kiosken og TV-skjermene kjører på ditt eget nettbrett og din egen TV.
Les mer på sidene om drop-in-køen, selvregistreringskiosken og avtaletavlen.