Kiosken er en nettside for et nettbrett ved inngangen din. Kundene sjekker inn selv; ingen i resepsjonen trenger å taste noe.
Åpne kiosken på et nettbrett#
- Finn kioskadressen din under AppsDrop-in-kø og kioskMin lenke. Det er butikkens
barberly.store-adresse. - Åpne den i nettbrettets nettleser, Safari på iPad eller Chrome på Android.
- Legg den til på hjemskjermen. Da åpner den i fullskjerm, som en app kalt "Barberly Walk-in Queue" med Barberly-ikonet.
- På oppsettsiden for personalet velger du lokasjonen og skjermen dette nettbrettet skal vise: innsjekking i køen eller innsjekking med et tidspunkt. Se Innstillinger for å skjule skjermer du ikke bruker.
Et enkelt stativ er nok. Plasser nettbrettet der kundene finner det når de kommer inn.
Innsjekkingen, steg for steg#
- Start. Overskriften, en stor startknapp, klokken og tall i sanntid: hvor mange som står i kø, den beregnede ventetiden og hvor mange i teamet som er på jobb. Kiosken med tidspunkter viser neste ledige tid i stedet.
- Tjenester. Kategorifaner når du bruker kategorier; ingen faner uten. Tillegg vises under tjenesten de hører til. En tjeneste som brukes som tillegg, tilbys ikke igjen for seg selv. Et sammendrag viser hva som er valgt.
- Barber. "Første ledige" eller en navngitt barber. Barbere som ikke kan utføre de valgte tjenestene i dag, er nedtonet. På kiosken med tidspunkter viser hver barber sin neste ledige tid. Du kan slå av dette steget; da går alle kunder til den første ledige barberen.
- Tidspunkt, bare på kiosken med tidspunkter. Dagens ledige tider for den valgte barberen og de valgte tjenestene.
- Kontaktopplysninger. Enten et enkelt skjema eller gjenkjenning av tidligere kunder, se nedenfor.
- Bekreftelse. Nummeret (kø) eller tidspunktet (tid), hvor mange som er foran og den beregnede ventetiden, og en QR-kode som åpner kundens kølapp. Skjermen går tilbake til start etter en tid du bestemmer, 45 sekunder som standard.
Kontaktopplysninger#
To måter, som velges under AppsDrop-in-kø og kioskInnsjekkingsflyt:
- Enkelt skjema. Fornavn, mobil og e-post. Mobil og e-post er hver for seg påkrevd, valgfritt eller skjult. Skjuler du begge, oppgir kunden bare et fornavn.
- Gjenkjenn tidligere kunder. Kunden skriver først inn mobilnummeret sitt. Kunder fra kundebasen din som samsvarer, vises mens de skriver, med navn og et maskert nummer. Kunden velger seg selv, og opplysningene fylles ut, så det ikke opprettes dupliserte kundekort. En kjent kunde uten e-post eller telefon i kundekortet får det lagt til fra innsjekkingen.
Godt å vite#
- Kioskens topptekst viser lokasjonens bilde, eller initialene når den ikke har noe bilde.
- Med flere lokasjoner settes nettbrettet til én lokasjon én gang; personalet kan endre det på oppsettsiden.
- Tidene følger butikkens klokkeinnstilling, 12-timers eller 24-timers.
- Kiosken snakker 20 språk. Du velger språket i innstillingene; alle faste fraser følger det.
- Det er ingen betalinger på kiosken. Betalingen skjer fortsatt i Barberly-appen.
- Kiosken trenger internett.