Depois do check-in, o cliente escaneia o código QR na tela de confirmação. Ele abre uma página de ticket no navegador do celular. Nada para instalar.
O que o ticket mostra#
- Status, ao vivo: Aguardando, Sua vez, Na cadeira (com o barbeiro e a hora em que sentou), Concluído, Cancelado.
- Durante a espera: o número, quantos estão na frente, a espera estimada, o barbeiro e os serviços.
- Receber atualizações. O cliente pode se inscrever para receber atualizações por e-mail, SMS ou os dois, conforme você permitir. Os contatos deixados no quiosque já vêm preenchidos e podem ser editados. Depois da inscrição, a página mostra para onde vão as atualizações.
- Sair da fila em um ticket de fila, ou Cancelar agendamento em um ticket com horário, até o agendamento começar. Os dois pedem confirmação.
Tickets abertos se atualizam a cada 15 segundos; tickets concluídos param de se atualizar. Um ticket de fila de um dia anterior aparece como expirado. Um agendamento com horário cujo horário já passou diz «Seu horário já passou. Por favor, fale na recepção.»
Mensagens para o cliente#
Os tickets de fila enviam estas mensagens, no idioma da sua barbearia, por e-mail e, se você tem SMS e permite, por SMS:
| Quando | Mensagem |
|---|---|
| Check-in | O ticket: o número e um link para a página do ticket. Por e-mail quando foi deixado um e-mail; por SMS quando «ticket por SMS» está ligado |
| O barbeiro ou os serviços mudam | Ticket atualizado |
| O cliente é o próximo | «Sua vez está chegando», uma vez, para os clientes inscritos |
| Sua equipe chama o cliente | «É a sua vez», com o nome do barbeiro |
| Removido da fila | Ticket cancelado |
Um cliente que não deixou contato continua com o ticket no celular e o número na TV.
Um check-in com horário é um agendamento Barberly normal: um cliente que deixou e-mail ou telefone recebe a sua confirmação de agendamento e os lembretes de sempre.
Configurações que afetam o ticket#
Em AppsFila walk-in e quiosqueTicket:
- Ticket por SMS ligado ou desligado. O ticket sempre vai por e-mail quando há um e-mail.
- Atualizações que os clientes podem receber: nenhuma, e-mail, SMS ou os dois.